三、各章节主要内容

（一）基本原则（第 4 章）

• • 适用性：园区平台需符合自身发展定位，满足管理和服务需求，保证服务内容贴合实际。
• • 导向性：倡导数字化、智慧化、绿色化、协同化发展理念，切实提升服务效能。
• • 合理性：统筹规划平台建设，根据园区发展阶段、进度和需求分步实施、逐步完善。

（二）基本要求（第 5 章）

• • 服务覆盖：立足多主体诉求，为政府、管委会、企业等提供多元服务功能。
• • 建设衔接：平台建设需有明确规划、目标和步骤，与园区主导产业、类型及发展阶段相匹配。
• • 数据支撑：汇聚园区基础设施、智能终端、传感设备、生产设备等数据资源，为服务和管理提供支撑。
• • 服务商对接：积极联动第三方服务商，推动供需对接，采用公益与有偿服务相结合的模式。

（三）服务供给（第 6 章）

1. 园区运营

• • 基本要求：集成园区各系统、设备设施、运营管理数据，满足管委会数字化管理和企业基本数字化服务需求。
• • 物业管理：构建企业、人员、资产等物业服务动态数据分布图，实现数字化、智慧化运维管理。
• • 项目管理：可视化展示项目建设情况，开展数据分析支撑决策，对滞后或停滞项目跟踪预警。
• • 安防管理：集成人员车辆定位、视频监控等多个安防子系统，实现数据联动分析、信息发布和应急协同。

2. 监测预警

• • 基本要求：制定监测监管方案，明确范围、指标、频率等，实时汇集数据，深度分析并动态可视化展示，建立预警机制。
• • 产业运行监测：绘制企业画像和产业链发展图谱，发布经济运行和产业集群发展数据分析报告。
• • 安全生产监管：实时监管企业危化品、作业环境、人员操作等状态，识别不安全行为和状态，量化风险等级并推送告警信息，提供应急预案。
• • 环境保护监管：汇集碳排放、污染源、水质等环保数据，绘制园区环保数据图，开展趋势和溯源分析，提供预测预警和优化方案。

3. 企业服务

• • 基本要求：连接企业设备提供个性化服务，覆盖公共管理、技术、金融、政务等领域，对接第三方服务商，提供全流程交易功能。
• • 公共管理服务：涵盖企业管理、知识产权、人力资源、财务管理、培训等数字化工具。
• • 技术服务：提供生产制造、研发设计、工艺优化、质量提升、设备维护等解决方案。
• • 政务服务：包括工商注册、自助登记、税务代办、政策匹配与兑现等服务。
• • 金融信用：汇聚企业信用数据，提供融资撮合和信息展示服务。

4. 产业协同

• • 基本要求：集成同类及上下游企业数据，开展数据分析，提供协同制造、研发、供应链等服务，支撑区域战略规划和企业转型升级。
• • 协同制造：实现生产资源查询、匹配与共享，提供委托加工、资源租赁等创新服务模式。
• • 协同研发：共享研发数据、模型、工具等资源，支持协同沟通、技术转移、研发委托等合作模式。
• • 供应链协同：为上下游企业提供供货、采购、仓储、物流等信息管理与共享服务，匹配生产供需信息。

（四）服务过程（第 7 章）

1. 服务前

• • 基本要求：充分对接园区及企业设备、信息化系统，收集多主体数据信息。
• • 设备链接：覆盖监控设备、生产设备、物流设备、基础设施设备等。
• • 系统对接：包括园区物联网感知系统、企业应用系统、政府业务系统等。
• • 数据采集：收集政府 / 管委会、运营建设单位、企业、服务商等数据。
• • 数据治理：建立数据交换共享机制，提高数据质量，确保合规安全。

2. 服务中

• • 基本要求：提供账号注册服务，对主体分类管理并设置权限，接入政务系统进行身份核验，展示服务详细信息，及时响应服务申请。
• • 实时服务：支持供需洽谈、线上响应、服务申请、合同签订、云化服务等功能。

3. 服务后

• • 基本要求：征询服务反馈，建立投诉处理制度，开展服务效能评价，提供退出机制。
• • 在线监测：实时监督服务全过程，及时处理违规操作和不合格服务。
• • 实时更新：迭代改进服务项目和内容。
• • 考核评估：制定量化指标，定期评估服务效能并优化流程。

（五）运营管理（第 8 章）

1. 基本要求

• • 运营主体：由具备独立法人资格和相关资质的机构运营，可采用管委会运营、服务商运营或联合运营模式。
• • 团队配置：成立专职管理团队、技术支撑人员和客服人员，负责规划、建设迭代和运维。
• • 制度建设：完善培训管理、资质审核、价格管理、质量监督等制度。
• • 场地设施：设置线下服务场地和配套设施设备。
• • 运维保障：开展网络和设备日常维护，保障软硬件正常运行。
• • 商业模式：明确资金来源，实现可持续运营。

2. 技术要求

• • 支撑云计算、大数据、物联网、人工智能、元宇宙等新技术应用。
• • 在各业务系统设置内外部数据接口，保障数据集成与交互。
• • 实现技术持续迭代创新。

3. 供给要求

• • 根据园区发展阶段和主体需求，设置、调配、升级管理服务供给内容。
• • 按附录 B 规定开展服务评价证实。

4. 安全要求

• • 持续完善安全保障体系，全程跟踪安全状态，确保应用、接口、网络、数据、设备安全。

四、总结

GB/T 46883-2025 作为园区数字化服务领域的统一规范，聚焦产业园区转型痛点，构建了 “原则 - 要求 - 供给 - 过程 - 管理” 的全流程标准化体系。

其核心亮点在于覆盖园区运营、监测预警、企业服务、产业协同四大核心场景，既明确了具体服务内容，又规范了服务全流程和运营管理要求，为多主体参与园区数字化建设提供了清晰指引。

标准的实施将有效破解园区同质化、需求分散、协同不足等问题，推动工业互联网技术与园区管理服务深度融合，助力园区实现数字化、智慧化升级。

• • 对园区而言，可依托标准统筹规划建设，提升运营效率和服务质量；
• • 对企业而言，能获得更精准、多元的数字化服务，降低运营成本；
• • 对政府和管委会而言，可通过标准化监测监管，实现精准施策和风险防控。

总体而言，该标准的发布实施为园区数字化转型提供了 “施工图”，有助于规范行业发展，促进产业集聚和高质量发展，为经济转型升级提供坚实支撑。